• 1.　購入したい商品を探してください。
• 2.　購入したい商品をショッピングカートに入れてください。
• 3.　ショッピングカート内の商品を確認し、購入手続きに進んでください。
  未ログインの場合は(既に会員登録がお済みの方)、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
  ※会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録」ページから会員登録をお願いいたします。ゲストにお進みいただくと、会員登録せずにご購入いただけます。
• 4.　注文情報を入力・確認してください。
  注文者情報を入力していただき、入力内容を確認のうえ、お間違いなければ「次へ」ボタンをクリックしてください。
• 5.　お支払手続きを入力してください。
  クレジットカード、コンビニ支払い(前払い)、Pay-easy（銀行ATM、オンラインバンキング）からお選びいただけます。
  ●クレジットカード払いの場合
  決済代行会社の画面が表示されますので、クレジットカードの番号・有効期限・セキュリティコードを入力してください。
  ●コンビニ払い(前払い)の場合
  ご利用のコンビニエンスストアを選択し、支払情報を記録してください。
  ●Pay-easy（銀行ATM、オンラインバンキング）の場合
  ご利用の金融機関を選択し、支払情報を記録してください。
• 6.　ご注文の完了
  ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に「注文完了メール」をお送りいたします。メールが届いているかご確認いただき、メールに記載の注文内容をご確認ください。
  ※「hupeleshop@miyarisan.com」からのメールを受信できるように設定してください。
  ※メールが届かない場合はオンラインショップ問い合わせまでご連絡ください。
  ※以下のフリー（無料）メールをご使用の場合、フリーメールサービス提供業者側のシステムの問題により、弊社からのメールが届かない場合がございます。
  ・ホットメール（hotmail.comなど）
  ・アウトルック（outlook.jp）　等
  メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないかご確認のうえ、ヒューペル問い合せ窓口までご連絡ください。
• ・同時購入される際の注意事項
  下記の組み合わせで商品をカートに入れている場合、システムの関係上同時購入がお受けできなくなっております。
  お手数をお掛けいたしますが、商品ごとに「レジに進む」ボタンを押して決済をお願いいたします。
  
  【同時購入ができない商品の組み合わせ】
  ・「定期購入商品」と「単品購入商品」

ヒューペル会員登録について

定期購入について

ヒューペルの定期購入とは？

ヒューペルの商品を長くご使用いただき、ワンちゃん、ネコちゃんの健康維持サポートにお役立ていただきたいという想いから、ヒューペルでは定期購入を取り入れております。

定期購入オススメ5つのポイント

point１お得に購入できる！

毎回単品購入するよりも年間を通してずっとお得に購入できます。
※購入回数の縛りはありません。

point２いつでも送料無料！

定期購入のお届けは、いつでも送料無料。

※沖縄県のみネコポス非対応品の場合、税込440円。

point３選べるサイクル・個数！

配送頻度は「1か月に1度」、「2か月に1度」からお選びいただけます。
1度にお届けする配送個数は商品によって異なりますので、各商品ページのご確認をお願い致します。

point4再注文の手間なし！

一度お手続きして頂くと、ご指定のサイクルでずっとお届けしますので、「うっかり切らしてしまった！」ということがなく安心です。

point５変更・休止もWebで簡単！

お申し込み内容は、マイページから簡単にご変更いただけます。お届け個数の変更から、ちょっとお休みしたい、再開したい…といった配送のタイミングまで、お客様の生活スタイルに合わせいつでもお手続きいただけます。

※変更・休止はお届け予定日の10日前までにお手続きください。10日を過ぎますと次回のお届けに反映されず、次々回お届けから反映されます。

定期購入についてのよくある質問はこちら

• 1．　ログインしてください
  既に会員登録がお済の方は、メニューバーの「ログイン」からご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
  会員登録がお済でない方はメニューバーの「ログイン」から新規会員登録のご登録をお願いいたします。
  ※定期購入は会員登録せずに購入することはできません。
• 2．　商品一覧から購入したい製品を探してください。
• 3．　定期購入ページへ移動し、個数を指定した後「カートに入れる」をクリックし、配送頻度を選択してください。
  未ログインの場合(既に会員登録がお済みの方)は、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
  ※会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録」ページから会員登録をお願いいたします。定期購入は会員登録せずに購入することはできません。
  ※配送頻度は「1か月に1度」「2か月に1度」からお選びいただけます。配送個数は商品によって異なりますので、各商品ページのご確認をお願い致します。
• 4.　注文情報、配送情報を確認してください。
  入力内容をご確認の上、お間違いなければ「確認する」ボタンをクリックしてください。
• 5.　お支払い手続きを入力してください。
  定期購入のお支払方法はクレジットカード決済のみとなっております。クレジットカードの決済代行会社の画面が表示されますので、クレジットカードの番号・有効期限・セキュリティコードを入力してください。
• 6.　ご注文の完了
  ご注文が完了されましたら、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文完了メール」をお送りいたします。メールが届いているかご確認いただき、メールに記載の注文内容をご確認ください。
  ※「hupeleshop@miyarisan.com」からのメールを受信できるように設定してください。
  ※メールが届かない場合はオンラインショップ問い合わせまでご連絡ください。
  ※以下のフリー（無料）メールをご使用の場合、フリーメールサービス提供業者側のシステムの問題により、弊社からのメールが届かない場合がございます。
  ・ホットメール（hotmail.comなど）
  ・アウトルック（outlook.jp）　等
  メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないかご確認のうえ、ヒューペル問い合せ窓口までご連絡ください。
• 7.　定期購入の休止、解約
  途中定期購入を休止・解約したい場合は、ログインの上、マイページの「定期一覧」から休止してください。
  

商品のお届け期間は、「1か月毎」、「2か月毎」のどちらかの間隔でお申込み頂けます。
商品のお届け日はご指定頂けません。

●配達頻度を1か月に設定いただいた場合
初回のお届けはお申込みから最短（約3日〜1週間）でお届いたします。
2回目のお届けは初回にご注文いただいた週から約3週間後の週にお届けいたします。
3回目以降は2回目のお届けから約1か月後にお届いたします。

●配送頻度を2か月に設定いただいた場合
初回お届けはお申込みから最短（約3日〜1週間）でお届けいたします。
2回目のお届けは初回にご注文いただいた週から約7週間後の週にお届けいたします。
3回目以降は2回目のお届けから約2か月後にお届けいたします。

お支払い方法について

クレジット払い

以下のカード会社のクレジットカードのご利用が可能です。

コンビニでのお支払い(前払い)

このお支払方法が利用できるコンビニエンスストアは以下の通りです。

• セブンイレブン
• デイリーヤマザキ
• ローソン

• ファミリーマート
• ミニストップ
• セイコーマート

お支払いの際は、店頭設置端末を利用して申込券を発券して頂くものと、お支払い（決済）番号を店頭でお伝えして頂くものがあります。
お支払い期日はお申込み日より7日以内となっております。ご入金確認後３営業日以内に商品を発送させていただきます。なお、ご注文後７日以内にお手続きの確認が取れない場合は、自動的にご注文はキャンセルされます。

Pay-easyでのお支払い

【 銀行ATM 】

• みずほ銀行
• 埼玉りそな銀行
• 千葉銀行
• 三菱UFJ銀行
• 関西みらい銀行
• 福岡銀行

• 東和銀行
• 京葉銀行
• 足利銀行
• JAバンク
• りそな銀行
• 三井住友銀行

• ゆうちょ銀行
• 横浜銀行
• 広島銀行
• 親和銀行
• 熊本銀行
• 南都銀行

• 七十七銀行
• 群馬銀行
• 荘内銀行
• 青森銀行

このお支払方法は「Pay-easy」マークが貼付されている上記金融機関ATMでのお支払いができます。
商品購入時に通知される「収納機関番号／お客様番号／確認番号」をメモまたは印刷をして、各銀行ATMのメニュー画面の「税金・料金払込み」ボタンを押してください。
「収納機関番号／お客様番号／確認番号」を入力し、表示された支払い内容を確認後、現金もしくはキャッシュカードで代金がお支払いできます。

※各金融機関によって、画面、文言には異なる部分がございます。

【 オンラインバンキング 】

このお支払方法は上記金融機関でのお支払いができます。
商品購入時に通知される「収納機関番号／お客様番号／確認番号」をメモまたは印刷してください。上記いずれかの金融機関のインターネットバンキングへログインし、各種決済方法の中から「税金・料金払込み」ボタンを押して、「収納機関番号／お客様番号／確認番号」を入力いただくと、代金がお支払いできます。

手数料について

配送・送料について

ご注文内容によって、以下の送料がかかります。
・単品購入の合計金額　税込6,000円未満
⇒ネコポス対応製品　一律 税込275円
ネコポス非対応商品　税込440円（但し、沖縄は税込1100円）

・単品購入の合計金額　税込6,000円以上
⇒送料無料（沖縄県のみ税込440円）

・お得な定期購入では送料無料！
（沖縄県のみ税込440円）

ヤマト運輸株式会社にてお届けいたします。

ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

• ※天災や交通事情、お届け先のご不在等の諸事情で、上記日数内にお届けできない場合がございます。
• ※年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇期間など出荷作業を行えない期間がございます。そのため、その前後の時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる可能性がございます。

返品・交換について

万一商品に破損など不備があった場合には、送料は弊社負担で交換または返品をお受けいたします。商品をご返送いただく前に、下記お問い合わせまでご連絡ください。

返品・交換をご希望される場合には、商品到着後８日以内に弊社までご連絡ください。

• ※商品到着後８日以降の交換・返品には応じかねる場合がありますのでご了承ください。

次の場合は返品・交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

• ・お客様ご自身が商品を間違えてご注文された場合
• ・商品に汚損・破損等が無く、お客様のご都合での返品・交換の場合
• ・お客様側の責任によりキズ、汚れ、破損等が生じた商品の返品・交換の場合
• ・特別な事情なく、商品到着後８日以上経過した場合

領収書について

会員登録をお済みの方は、マイページから領収書を発行いただけます。 ゲスト購入にてご購入いただいた場合は、弊社にて個別に領収書を発行いたしますので、お手数をおかけしますが「お問合せフォーム」からお問合せをお願いいたします。（お返事に数日お時間をいただく場合がございます）

• ※領収書の発行は発送後可能になります。

●マイページからの領収書発行手順

• １．ログイン後、マイページへアクセスください。
• ２．“ご注文履歴”から、領収書を発行したい商品の「詳細を見る」をクリック。
• ３．「領収書/購入明細書」のボタンをクリック。
• ４.　領収書が発行されます。
• ５．「このページを印刷」ボタンをクリックし、印刷してください。