ご利用ガイド

Guide

ご注文方法について

  • 1. 購入したい商品を探してください。
  • 2. 購入したい商品をショッピングカートに入れてください。
  • 3. ショッピングカート内の商品を確認し、購入手続きに進んでください。
    ・未ログインの場合は(既に会員登録がお済みの方)、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
    ※会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録」ページから会員登録をお願いいたします。ゲストにお進みいただくと、会員登録せずにご購入いただけます。
  • 4. 注文情報を入力・確認してください。
    注文者情報を入力していただき、入力内容を確認のうえ、お間違いなければ「次へ」ボタンをクリックしてください。
  • 5. お支払手続きを入力してください。
    クレジットカード、コンビニ支払い(前払い)、Pay-easy(銀行ATM、オンラインバンキング)からお選びいただけます。
    ・クレジットカード払いの場合決済代行会社の画面が表示されますので、クレジットカードの番号・有効期限・セキュリティコードを入力してください。
    ・コンビニ払い(前払い)の場合ご利用になるコンビニエンスストアを選び、支払情報を記録してください。
    ・Pay-easy(銀行ATM、オンラインバンキング)の場合ご利用になる金融機関を選び、支払情報を記録してください。
  • 6. ご注文の完了
    ご注文を完了されましたら、ご登録のメールアドレス宛に「注文完了メール」をお送りいたします。メールが届いているかご確認いただき、メールに記載の注文内容をご確認ください。
    ※「hupeleshop@miyarisan.com」からのメールを受信できるように設定してください。
    ※メールが届かない場合はオンラインショップ問い合わせまでご連絡ください。

定期購入について

ヒューペルの定期購入とは?

ヒューペルの商品を長くご使用いただき、ワンちゃん、ネコちゃんの健康維持サポートにお役立ていただきたいという想いから、ヒューペルでは定期購入を取り入れております。

定期購入オススメ5つのポイント

point1単品購入よりもお得に購入!

毎回単品購入するよりも年間を通してずっとお得にご購入することができます。
※購入回数の縛りはありません。

point2いつでも送料無料!

定期購入のお届けは、いつでも送料無料。
また、他の単品ご購入商品と同梱(※同一送り先)お届けも可能です。

point3選べるサイクル・個数!

配送頻度は「1カ月に1度」、「2カ月に1度」からお選びいただけます。
1度にお届けする配送個数は「1個〜6個」からお選びいただけます。

point4再注文の手間なし!

一度お手続きして頂くと、ご指定のサイクルでずっとお届けしますので、「うっかり切らしてしまった!」ということがなく安心です。

point5変更・休止もWebで簡単!

お申し込み内容は、マイページから簡単にご変更いただけます。お届け先の変更から、ちょっとお休みしたい、再開したい…といった配送のタイミングまで、お客様の生活スタイルに合わせいつでもお手続きいただけます。

※変更・休止はお届け予定日の10日前までにお手続きください。10日を過ぎますと次回のお届けに反映されず、次々回お届けから反映されます。

定期購入ご利用ガイド
  • 1. 購入したい商品を探してください。
  • 2. 定期購入ページへ移動し、ショッピングカートに入れてください。
  • 3. ショッピングカート内の商品を確認し、購入手続きに進んでください。
    ・未ログインの場合(既に会員登録がお済みの方)は、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
    ※会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録」ページから会員登録をお願いいたします。定期購入は会員登録せずに購入することはできません。
  • 4. 注文情報、配送情報を入力・確認してください。
    注文者情報を入力して頂き、購入したい商品の「配送頻度」「配送個数」を選択してください。
    入力内容をご確認の上、お間違いなければ「次へ」ボタンをクリックしてください。
    ※配送頻度は「1カ月に1度」、「2カ月に1度」からお選びいただけます。配送個数は「1個~6個」からお選びいただけます。
  • 5. お支払い手続きを入力してください。
    定期購入のお支払方法はクレジットカード決済のみとなっております。クレジットカードの決済代行会社の画面が表示されますので、クレジットカードの番号・有効期限・セキュリティコードを入力してください。
  • 6. ご注文の完了
    ご注文が完了されましたら、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文完了メール」をお送りいたします。メールが届いているかご確認いただき、メールに記載の注文内容をご確認ください。
    ※「hupeleshop@miyarisan.com」からのメールを受信できるように設定してください。
    ※メールが届かない場合はオンラインショップ問い合わせまでご連絡ください。
  • 7. 定期購入の休止、解約
    途中定期購入を休止したい場合は、ログインの上、マイページから休止してください。
    解約の場合はお電話のみの受付となりますので、下記問い合わせへご連絡ください。

ヒューペル問い合わせ窓口

TEL
0120-941-297
受付時間
9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
定期購入の注意事項 定期商品のお届け日について

商品のお届け期間は、「1カ月毎」、「2カ月毎」のどちらかの間隔でお申込み頂けます。
ヤマト運輸株式会社ネコポスでの配送のため、商品のお届け日はご指定頂けません。
初回のお届けはお申込み後最短(約1週間)でお届け、2回目以降はお申込み頂いた日付が1日~15日の間でのご注文の場合、翌月初旬(1カ月配送頻度を選択した場合)にお届けいたします。16日~31日の間でのご注文の場合、翌月中旬にお届けいたします。

1カ月毎の
配送の場合
注文日:8月6日
初回お届け:最短発送
次回お届け:9月1日ごろ
注文日:8月19日
初回お届け:最短発送
次回お届け:9月15日ごろ
2カ月毎の
配送の場合
注文日:8月6日
初回お届け:最短発送
次回お届け:10月1日ごろ
注文日:8月19日
初回お届け:最短発送
次回お届け:10月15日ごろ
休止・解約について

マイページより次回お届けから休止することが可能です。休止解除をしない限りお届けをお休みいたします。

※2年以上休止解除がない場合、ご連絡なく定期購入を解約させていただきます。
定期購入の解約はお電話のみの受付となりますので、下記問い合わせへご連絡ください。

ヒューペル問い合わせ窓口

TEL
0120-941-297
受付時間
9:00~17:00(土・日・祝日を除く)

休止・解約は次回お届け予定日の10日前までにお申込みください。10日を過ぎますと、次回お届けには反映されず、次々回お届けから反映されます。

お支払い方法について

クレジット払い

以下のカード会社のクレジットカードのご利用が可能です。

コンビニでのお支払い(前払い)

このお支払方法が利用できるコンビニエンスストアは以下の通りです。

  • セブンイレブン
  • デイリーヤマザキ
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • ミニストップ
  • セイコーマート

お支払いの際は、店頭設置端末を利用して申込券を発券して頂くものと、お支払い(決済)番号を店頭でお伝えして頂くものがあります。
お支払い期日はお申込み日より7日以内なっております。ご入金確認後3営業日以内に商品を発送させていただいております。なお、ご注文後7日以内にお手続きの確認が取れない場合は、自動的にご注文はキャンセルされます。

Pay-easyでのお支払い

【 銀行ATM 】

  • みずほ銀行
  • 埼玉りそな銀行
  • 千葉銀行
  • 三菱UFJ銀行
  • 関西みらい銀行
  • 福岡銀行
  • 東和銀行
  • 京葉銀行
  • 足利銀行
  • JAバンク
  • りそな銀行
  • 三井住友銀行
  • ゆうちょ銀行
  • 横浜銀行
  • 広島銀行
  • 親和銀行
  • 熊本銀行
  • 南都銀行
  • 七十七銀行

このお支払方法は「Pay-easy」マークが貼付されている上記金融機関ATMでのお支払いができます。
商品購入時に通知される「収納機関番号/お客様番号/確認番号」をメモまたは印刷をして、各銀行ATMのメニュー画面の「税金・料金払込み」ボタンを押してください。
「収納機関番号/お客様番号/確認番号」を入力し、表示された支払い内容を確認後、現金もしくはキャッシュカードで代金がお支払いできます。

※各金融機関によって、画面、文言には異なる部分がございます。

【 オンラインバンキング 】

  • ジャパンネット銀行
  • 楽天銀行
  • auじぶん銀行
  • 住信SBIネット銀行

このお支払方法は上記金融機関でのお支払いができます。
商品購入時に通知される「収納機関番号/お客様番号/確認番号」をメモまたは印刷してください。上記いずれかの金融機関のインターネットバンキングへログインし、各種決済方法の中から「税金・料金払込み」ボタンを押して、「収納機関番号/お客様番号/確認番号」を入力いただくと、代金がお支払いできます。

※各金融機関によって、画面、文言には異なる部分がございます。

手数料について

オンライン収納代行サービス(コンビニ決済、Pay-easy)を支払方法として選択された場合、ご注文1件につき以下の手数料をお客様にご負担いただきます。

  • ・収納代金取扱手数料:135円/件
  • ・収納代金5万円以上のお取引:取扱手数料(135円)+200円/件
  • ・ゆうちょ銀行ATM利用料:220円/件

配送・送料について

送料(税込)

単品購入ご注文金額6,000円未満のご購入の場合、全国一律送料の一部(税込275円)のご負担をお願い致します。
但し、次の場合は送料無料となります。

  • ・定期購入便の場合
  • ・単品購入ご注文金額6,000円以上のご購入の場合
配送方法

ヤマト運輸株式会社ネコポスにてお届けします。
(※配送業者、配送時間の指定は承れません)

お届け日数について

ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

  • ※天災や交通事情、お届け先のご不在等の諸事情で、上記日数内にお届けできない場合がございます。
  • ※年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇期間など出荷作業を行えない期間がございます。そのため、その前後の時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる可能性がございます。

返品・交換について

万一商品に破損など不備があった場合には、送料は弊社負担で交換または返品をお受けいたします。なお、Fil Plusシリーズの返品交換の際は必ず商品のアルミチャック袋と一緒にご返送ください。
商品をご返送いただく前に、下記お問い合わせまでご連絡ください。

返品・交換をご希望される場合には、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。

  • ※商品到着後8日以降の交換・返品には応じかねる場合がありますのでご了承ください。

ヒューペル問い合わせ窓口

TEL
0120-941-297
受付時間
9:00~17:00(土・日・祝日を除く)

次の場合は、返品・交換がお受けできません。

  • ・お客様ご自身が商品を間違えてご注文された場合
  • ・商品に汚損・破損等が無く、お客様のご都合での返品・交換の場合
  • ・お客様側の責任によりキズ、汚れ、破損等が生じた商品の返品・交換の場合
  • ・特別の事情なく、商品到着後8日以上経過した場合